Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja Ponto Click está comprometida com a sua satisfação. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deverá ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de coleta do produto, conforme previsto na lei.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir dos dados de coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a solicitação, enviaremos as instruções para o processo de devolução, incluindo um código de rastreamento para a devolução do produto, sem custo adicional para você.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos para troca ou devolução do produto defeituoso.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado, dentro de um prazo razoável, conforme previsto na lei.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados na política de troca ou devolução, como produtos personalizados. Entre em contato para obter mais informações sobre casos específicos.

Contato

Para obter suporte ou dúvidas claras sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: pontoclick11@gmail.com
Endereço: Rua Miguel Tertuliano da Silva, 424, Arapiraca-AL.